Konfliktowe negocjacje z kierownictwem


Wpisz # 1. Czołg

Czołg jest wodzem, całkowicie skoncentrowanym na wypełnieniu strategicznego zadania. Ty i twoja działalność interesujecie go wyłącznie do celów taktycznych, aby organizować systematyczną pracę. Ani twoje problemy, ani twój profesjonalizm Tanka nie są zainteresowane. Dlatego też komunikując się z nim, musimy przestrzegać następujących zasad:
- Nie przerywaj czołgu podczas pierwszego ataku na ciebie. Najlepszym wyjściem w tej sytuacji jest milczeć i udawać, że słuchasz;
- Aby w końcu przerwać atak czołgu, kilka razy spokojnie nazwij go swoim imieniem - patronimem, aby cię usłyszał;
- Korzystając z krótkotrwałego spokoju, mów od razu, bez przerw i spokojnym tonem, ale w szybkim tempie, aby nie pozwolić mu rozpocząć nowej burzy twoich pozycji;
- jeśli uważasz, że jesteś traktowany niesprawiedliwie lub jesteś poddawany zawyżonym żądaniom, które nie mieszczą się w Twojej kompetencji, nakreśl swój punkt widzenia i poproś Tank o opinię na temat naglącej kwestii;
- jeśli naprawdę zrobiłeś coś złego lub nie na czas, przyznaj się do błędu i bez wymówek i pochlebstw wyjaśnij, czego nauczyłeś się z tego.

Wpisz numer 2. Snajper

Snajper to szef, który lubi ranić podwładnego w biznesie i tak po prostu. Szczególnie trafnie tacy liderzy próbują "strzelać" do świadków, na przykład na spotkaniu. Poważne komentarze, sarkastyczne uwagi, kpiący ton - to daleki od pełnej listy technik szeroko stosowanych przez Snajpera. Zachowanie się z takim przełożonym powinno być następujące:
- spróbuj sfałszować Snajpera, przerywając jego wypowiedź dosłownie w środku zdania. Spójrz na niego, powtórz jego słowa lub jego grymas;
- natychmiast zacznij neutralnym tonem, bez cienia sarkazmu, zadawaj pytania na temat zalet interesującej cię sprawy;
- Jeśli snajper zacznie atakować cię jak Tank, podejmując jakiekolwiek oskarżenia, zastosuj manewry "przeciwpancerne".

Wpisz numer 3. Know-it-all

Ten typ bossa jest wyjątkowo pewny siebie, lubi narzucać swój punkt widzenia i akceptuje wszystkie nowe pomysły, które są sprzeczne z jego przekonaniami, bagnetami. Cóż, jeśli boss ma zawsze rację, lepiej działaj z najmniejszym oporem, a mianowicie:
- przygotuj się na nadchodzącą rozmowę z całą dokładnością, wyeliminuj wszystkie, nawet najmniejsze, niedociągnięcia w pracy;
- krótko opisz swój pomysł, ale w najbardziej logiczny i rozsądny sposób;
- na samym początku negocjacji przekonajcie się, że Wszechświecie nie ma odpowiednika w kategoriach geniuszu. Wypowiedz całe dziękczynienie ufnym i szczerym tonem, aby choć trochę poświęcić uwagę Twojemu projektowi;
- daj mu skinienie głową, skieruj głowę na jego komentarze do projektu (nawet jeśli są one bezpodstawne);
- jeśli przekonasz go, że jego punkt widzenia jest bezcenny i nie ma sobie równych jako ekspert i mentor, zastanów się, że połowa bitwy została już zakończona. W przyszłości Know-it-all będzie musiał nieustannie instruować cię w pracy nad projektem, a może nawet dojrzewać decyzję, by przybliżyć cię do siebie.

Wideo.

Podziel Się Z Przyjaciółmi
Poprzedni Artykuł
Następny Artykuł

Zostaw Swój Komentarz